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1∶324,这道题怎么破?——探访广西梧州市万秀区潘塘社区退役军人服务站

2022-09-08 15:23:48 5680

摘要:是日,在风景秀丽、绿水环绕的广西壮族自治区梧州市万秀区潘塘公园广场,不时传出阵阵热烈掌声,一堂红色党课正在进行。“无数英雄的英勇牺牲,才换来最终的胜利和我们今天国家的强大、人民的美好生活。”现年79岁的退役军人、梧州市建筑设计院原党总支部书...

是日,在风景秀丽、绿水环绕的广西壮族自治区梧州市万秀区潘塘公园广场,不时传出阵阵热烈掌声,一堂红色党课正在进行。

“无数英雄的英勇牺牲,才换来最终的胜利和我们今天国家的强大、人民的美好生活。”现年79岁的退役军人、梧州市建筑设计院原党总支部书记李荣汉,身穿笔挺旧军服,手持话筒,回顾入党初心。数十名社区党员、学生和老兵代表围坐一团,听得津津有味。

2019年3月8日,广西壮族自治区退役军人服务中心挂牌。按照有机构、有编制、有人员、有经费、有保障的“五有”要求,广西各级退役军人服务中心(站)全面铺展开来,目前已建成从自治区、市、县、乡、村五级退役军人服务中心(站)1.77万多个,集中统一、贯通上下的退役军人工作运行机制趋于完善。

“上面千条线、下面一根针。”身处最前沿的基层服务站,如何通过穿针引线、承上启下,落实方针政策、共谋退役军人和其他优抚对象福祉的关键作用?带着问题,笔者探访了梧州市万秀区潘塘社区退役军人服务站,在基层一线寻找“让军人成为全社会尊崇的职业,让退役军人成为全社会尊重的人”的最强音。

服务站坐落于潘塘公园边上,位于社区的中心位置。社区党委书记、居委会主任、退役军人服务站站长李晰介绍,服务站于2020年5月在潘塘社区党群服务中心挂牌,管辖面积3.08平方公里,配备专职工作人员1名,服务管理退役军人和其他优抚对象324名,是梧州市服务退役军人最多的社区之一。

走进服务站,“军”特色、“红”元素很是扎眼,“红湾书屋”、“心灵驿站”、“红色汇报厅”、“一站式纠纷解决平台”等功能室与退役军人活动室、心理咨询室、荣誉室、老兵调解室、法律援助中心等功能活动室一应俱全。

只有1名专职工作人员,站长还是兼任,怎样服务好324名退役军人和其他优抚对象呢?按照退役军人服务保障体系推行的“四尊崇”“五关爱”“六必访”要求,这1∶324的比例怎么转得过来?

面对笔者的疑惑,李晰笑着说:“我们实行一人主管,百人参管的网格化融合服务模式,很好地破解了这个难题。”

李晰介绍,他们将退役军人服务站建在社区党群服务中心,由社区党委书记、居委会主任担任退役军人服务站站长,成立党委领导的退役军人工作机构,做到退役军人服务管理“四个纳入”,即纳入社区党建工作计划、纳入社区年度重点工作、纳入基层综合服务管理体系、纳入社区两委成员定期会议议题,一体推进、融合发展。

“简单的说,就是退役军人工作不是一个人的工作,而是整个社区的工作,实行的是联动、弹性、互通的服务模式。”万秀区退役军人事务局局长刘君山介绍说。他们把社区划分为11个网格,每个网格有专人对接联系片区的退役军人和其他优抚对象,“在重大任务面前,整个社区的网格员都是退役军人工作者。”

通过建立一张全域网格、一支网格队伍、一份服务清单、一项闭环机制、一套考核办法的“五个一”工作体系,发挥“大数据+网格化+铁脚板”经验,做到“五清”,即退役军人居住情况清、享受待遇情况清、个人诉求情况清、矛盾问题情况清、就业创业需求清,及时响应退役军人“急难愁盼”的现实需要。

“我们社区的网格员个个都是热心肠,尤其对我们退役军人,都是高看几分。”采访中,恰逢退役军人于炎冬前来办理优待证登记。他告诉笔者,他是因公八级伤残退役军人,前些年家中突发变故,父亲因病去世后仅靠母亲打散工维持生活,弟弟尚在义务教育阶段,自己又面临退役复学,家庭陷入困境。

李晰在入户走访中了解到这一情况后,邀请于炎冬到社区心理咨询室,联系心理咨询师定期开展心理辅导,引导他积极面对学习和生活,同时由社区协助他办理了家庭低保及大学困难助学金,减轻求学和生活压力。经过一段时间的治疗和帮助,于炎冬走出了心理阴影,脸上重现阳光笑容。

“在充分发挥社区网格员职能的同时,我们还有一个重要法宝。”李晰笑着卖起了关子。

笔者追问下得知,原来该服务站不单让全体网格员参与退役军人事务,还邀请辖区退役军人“自己管自己”。

邀请10名革命功臣、中共党员组成退役军人红色宣讲队,在重要节点深入学校、街道、社区、公园开展红色宣讲活动;邀请20多名退役军人组建“潘塘红星”志愿服务队,利用“八一”、春节等重要节日,协同社区开展走访回访活动,并在社区疫情防控、防汛防灾、文明城市创建等工作中发挥重要作用,擦亮“退役军人”品牌。

“属社区服务站解决的问题马上办,解决不了的问题马上报。工作起来调理清晰不忙乱。”服务站专干何伟明说。该社区统筹退役军人事务“一盘棋”,实现了沟通联系、信息采集、走访慰问、法规宣传、矛盾化解、困难帮扶、法律援助等工作的有效衔接,构建起了责任明确、资源整合、运作高效的退役军人管理、服务、保障“三融合”新格局。据了解,潘塘社区已连续8年未发生过一起退役军人纠纷和矛盾问题。

“我们主动发挥‘社区吹哨、部门报到、各方支援’的联动效应,引导相关部门、机关、企业、社会团体等全社会资源和力量服务保障退役军人,组建党务、政务、社务和志愿服务四位一体的退役军人‘服务圈’,让退役军人的获得感成色更足。”梧州市退役军人事务局党组书记、局长雷兵说。

(刘德安 黄超光)

来源:国防时报

编辑:十二

编审:张译

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